Perguntas frequentes

O que envias é um pedido, não uma reserva. Recebes logo um email com a referência e um link para o acompanhares.

A box só fica tua quando o hotel confirmar — é a confirmação que a aloca. Se for para amanhã ou depois, liga ao hotel: ao telefone confirma-se na hora.

Depende do hotel. Alguns pedem um sinal — uma parte do total, por MB WAY ou transferência — e o pedido só segue para o hotel depois de anexares o comprovativo. Se o hotel pedir sinal, vês quanto é no orçamento, antes de enviares o pedido. Os outros não cobram nada no momento do pedido.

Não há pagamentos com cartão no hospedog. O valor do orçamento já inclui IVA, e o resto paga-se diretamente ao hotel.

Se precisares de fatura com número de contribuinte, marca-o no formulário — depois de emitida não se muda.

Podes, pelo link que recebeste no email. As condições são de cada hotel e estão na página dele, ao lado do orçamento, e no email de confirmação.

• O boletim de vacinas — alguns hotéis exigem-no à chegada.
• A cama, manta ou brinquedo que ele conhece. Ajuda mais do que parece na primeira noite.
• A medicação em curso, na embalagem original e com as instruções.
• A ração do costume, se preferires a dele à da casa.

Se o hotel juntar cães na mesma box, sim — e nunca com cães de outro cliente, em hotel nenhum. Se preferires que fiquem separados, há uma caixa para isso na ficha de cada cão.

O orçamento diz sempre quantas boxes a reserva ocupa, e porquê.

Porque cada um decide alguma coisa antes de o cão chegar. O porte decide o espaço que se prepara e o preço; o sexo decide quem pode ficar ao pé de quem; a castração e as vacinas dizem ao hotel o que é preciso confirmar à chegada.

Em nenhum deles é preciso inventar: há sempre a opção de dizer que não sabes, e é o hotel que resolve.

Os dias em que o hotel não tem nenhuma box livre não se conseguem escolher no calendário. Se as datas derem mas os teus cães não couberem no que sobra, o orçamento diz-to antes de preencheres o resto — e dá o telefone, porque desistências acontecem e ao telefone resolvem-se.

O hospedog é o sistema de reservas de cada hotel, não um mercado. Entra no painel se já tens conta; se ainda não tens, fala connosco.